Cuando se trata de regalos, sorprender a la persona que quieres es una de las cosas más bonitas que puedes hacer. Pero ¿qué pasa cuando regalar una caja de regalo sorpresa se vuelve una pesadilla y no una linda experiencia para el usuario? Algunas empresas tienen una repercusión un poco cuestionable y por otro lado, tenemos otra empresa de experiencias que está entrando al round.
Smartbox es conocida como una plataforma donde puedes hacer diferentes tipos de regalos: viajes, experiencias, cenas o días de spa, entre otras cosas.
A simple vista, parece una idea encantadora. Pero, a veces, esa bonita sorpresa se vuelve un problema, ya que al momento de canjear el regalo, el afortunado se pierde en un mundo de asteriscos que sólo pone trabas para conseguirlo. Así que, si alguna vez piensas en comprar una caja de regalo de Smartbox, estaría bien que tengas en cuenta las siguientes situaciones.
En principio, cuando a entras la web, el botón para cambiar la caja de regalo de Smartbox no está a simple vista. Para llegar a él, tienes que ir al fondo de la página, y ahí encontrarás el menú donde puedes canjear tu regalo. Basándose en una empresa que una de las principales acciones que hace el usuario es renovar cajas de regalos, no resulta muy divertido tener que navegar toda la página para encontrarlo.
Muchos usuarios han dejado ver sus opiniones sobre Smartbox en diferentes foros y plataformas de reseñas sobre sus experiencias. En estas, podemos encontrar desde personas que no han podido cambiar sus regalos con Smartbox, vencimientos de regalos que no se han podido canjear por la pandemia, dificultades para conectarse con la atención al cliente, costes adicionales a los productos, personas que han tenido que abonar su experiencia en el momento porque “el código no funcionaba”, hasta algunos usuarios que se han sentido estafados por la empresa.
Si bien no todas las experiencias de Smarbox son negativas y muchas personas no habrán tenido problemas en cambiar sus regalos, este panorama no anima mucho a contratar este tipo de servicios. Sin embargo, en el mercado podemos observar una nueva startup que viene a darle esperanzas a los usuarios para vivir aventuras sin tantos problemas y con un trato más personalizado.
Flappin’, es una empresa de viajes y experiencias sorpresa barcelonesa que nació en 2021 y desde entonces no ha parado de crecer y ofrecer a sus clientes una excelente experiencia de usuario tanto en el proceso de compra, como en el viaje en sí.
La startup con una cara joven y moderna ofrece escapadas, aventuras, cenas y viajes multidestinos por todo Europa. Aunque es una empresa nueva, sus repercusiones y reseñas dejan ver más de un 90% de satisfacción por sus nuevos clientes.
El factor sorpresa es el distintivo de esta joven startup. Tu eliges la zona donde te gustaría viajar o el tipo de experiencia que te gustaría tener y la empresa se encarga de todo: destino, vuelos, hoteles, comidas, etc. Las cajas regalo de Flappin’ permiten atravesar toda una experiencia sorpresa de principio a fin: desde el recibimiento de la caja, hasta no saber cuál es tu destino 2 días antes o 2 horas antes, dependiendo lo que hayas contratado (o lo que te hayan regalado).
Donde no hay sorpresas es en la transparencia en el proceso de de canjear el regalo. Cuando entras a la web puedes observar el botón para cambiar tu regalo con Flappin’ y la página te guiará para que consigas canjear tu experiencia. Por lo cual, el usuario puede quedarse tranquilo de que podrá convertir su caja de regalo sorpresa en una experiencia hecha realidad.
En principio, las dos empresas tienen un objetivo similar: regalar experiencias, viajes, escapadas, entre otras experiencias. Sin embargo, las dos lo hacen de una manera muy diferente.
Tanto Smartbox como Flappin’ tienen un gran abanico de experiencias, un tiempo para canjear de 2 años y envío de cajas de regalo gratuito en 48hs.